ACI World назвал аэропорты-победители конкурса Airport Service Quality 2016

Организация ACI World назвала победителей конкурса среди аэропортов 2016. Программа ASQ на протяжении 10 лет представляет собой проект, оценивающий авиасервис по самым разнообразным параметрам и позволяющий операторам получать опыт передовой практики.

Всемирный совет аэропортов ACI World обнародовал имена лауреатов конкурса Airport Service Quality, проводящегося в течение 10 последних лет. Уникальная программа ASQ включает результаты опроса авиапассажиров 84 стран на 41 языке, касающегося 34 параметров деятельности.

Все данные 600 тысяч индивидуальных анкет, полученных в течение года, направляются в единый реестр, позволяющий провести сравнение качества обслуживания пассажиров. Кроме того, ASQ дает возможность международным операторам знакомиться с передовым опытом коллег.

Анкетирование проводится в аэропортах, получивших высокий рейтинг по итогам опроса авиапассажиров в течение года. Критерии выбора победителя определяются величиной и местоположением аэропортов.

В начале этого года в составе ACI числилось более 600 компаний, руководящих почти 2 тысячами аэропортов в 176 государствах.