В «Деловой гостиной ТДК» искали стратегии, которые приведут бизнес к прибыли
Как создать стратегию, которая приведет бизнес к прибыли, и что в деле важнее – замысел или цель, миссия или способы достижения? «Главное – то, ради чего вы делаете свой бизнес: хотите ли вы создать по-настоящему хороший продукт и сделать мир лучше», — уверена Александра Самойлович, управляющий партнер и директор компании «Высоцкий консалтинг Тюмень», в чьем офисе 4 декабря предприниматели собрались на очередную встречу Тюменского делового клуба.
На этот раз «Деловая гостиная» ТДК в полной мере оправдала название своего формата: «диалоги о бизнесе» действительно вылились в бурные диалоги. Впрочем, именно такую задачу – возможность свободно и неформально общаться на любые темы – реализует для своих участников-предпринимателей Тюменский деловой клуб. Если ты 24 часа в сутки думаешь о своем деле – сделках, партнерах, поставках, клиентах, продажах – переключиться на обсуждение отвлеченных тем иногда жизненно необходимо. А может, катализатором эмоциональной дискуссии стали размышления о невеселых реалиях года текущего и опасения по поводу наступающего…
[pullquote title=»«Высоцкий консалтинг»»]«Если компания не растет ежегодно на 20% — на эти 20% она сокращается»[/pullquote]
Декабристский бунтарский дух не зря провоцирует споры и будоражит настроения: политическая и экономическая нестабильность заставляет мобилизоваться и искать максимально эффективные методы работы. С 2009 г. «Высоцкий консалтинг» ведет для собственников компаний со штатом от 10 человек «Школу владельцев бизнеса», в режиме коучинга давая инструменты управления бизнесом и помогая их сразу внедрять. Ее создатели, в том числе, по своему опыту, знают: «Если компания не растет ежегодно на 20% — на эти 20% она сокращается». Вопрос в том – какими инструментами достичь роста именно в текущий непростой момент.
Тренинговая компания Александра Высоцкого существует с 2005 г. – когда появилась «Школа продуктивности» для предпринимателей. Ее основателя сегодня уже с полным правом можно назвать гражданином мира: родившись в Набережных Челнах, учился и первые бизнесы он создавал в Киеве, теперь колесит по планете, планируя и открывая филиалы «Высоцкий консалтинг» в разных городах и странах. Свою основную цель видит в том, чтобы «сформировать культуру эффективного использования инструментов управления в бизнесе, сделать мир бизнеса хорошо организованным и эффективным, а владельцев компаний – компетентными и успешными благодаря использованию инструментов управления». С начала 2010 года 18174 владельцев и руководителей посетили вебинары, а 257 компаний успешно внедрили инструменты управления в рамках консалтингового проекта «Школа владельцев бизнеса» во всех странах СНГ.
«Школа помогает предпринимателям выйти на другой уровень. Например, была маленькая компания в 15 человек, после нашего проекта выросла до штата в 100-150 сотрудников с филиалами в нескольких городах, — рассказывает Александра Самойлович. – Помогаем сделать этот «рывок». Потому что владелец – когда он с головой в рутине оперативного управления – не воспринимает свою компанию, не видит, когда и где произошла остановка. Помогаем посмотреть, осознать, понять причину, ликвидировать неорганизованность, настроить систему и продолжить идти вперед. Наш продукт – это гладко внедренная система управления, которая помогает малому и среднему бизнесу выйти на качественно новый уровень. Основана она на административной технологии Рона Хаббарда».
[pullquote title=»Александра Самойлович»]Владелец – когда он с головой в рутине оперативного управления – не воспринимает свою компанию, не видит, когда и где произошла остановка.[/pullquote]
Правда, Хаббард, отлично описав саму технологию, не сказал, как ее внедрять… Именно внедрению больше всего внимания уделяют в «Высоцкий консалтинг»: «Десятимесячное обучение состоит из 12-ти модулей. В ходе каждого модуля на 3-5 дней к нам приезжают участники из разных городов, после очных сессий получают задания и уезжают их выполнять. Спрос на систематизацию бизнеса сегодня, безусловно, есть, — делится наблюдениями Александра Самойлович. – Потому что мы в нашей стране сейчас как раз выходим на такой уровень развития бизнес-сферы – когда недостаточно просто продукта. Нужен сервис. А качественный сервис может быть предоставлен клиенту только в том случае, когда отлажены все бизнес-процессы. Принять звонок, вовремя его обработать, заказать и получить в срок товар, получить отзыв – все это большая комплексная работа, включающая множество крохотных бизнес-процессов. И если все они не работают слаженно в единой структуре – неизбежны сбои. Сбои приводят к отсутствию сервиса. И от развитых стран мира мы сейчас по уровню сервиса очень и очень отстаем.
Разговариваем с иностранцами – признаются, что наш уровень сервиса неприятно их поражает… Простой пример: ресторан. Упала салфетка. Официант у нас может пройти несколько раз мимо – и не поднять ее. Иностранные бизнесмены говорят: «У нас это недопустимо». Да, это не работа официанта – поднимать салфетки. Но сервис – это когда ты прежде всего думаешь о клиенте, и все пространство, в котором работаешь, воспринимаешь как собственное. Это – уровень ответственности и уровень понимания каждым сотрудником, для чего он работает в этой компании, зачем он здесь. Только ли для того, чтобы заработать, или чтобы еще принести какое-то благо? Если такого понимания, чувства собственности и внутреннего мотива у сотрудников нет – не помогут и тонны должностных инструкций. Мы пока еще не умеем любить собственность и заботиться о том, что нас окружает… Об этом мы тоже много говорим в программе Школы. Вводим понятие этики. Владелец – это тот, кто работает не только ради денег. Он дает в мир какой-то постулат, реализует какую-то нематериальную цель».
[pullquote title=»Александра Самойлович»]В Тюменской области больше преимуществ для малого и среднего бизнеса: в нашем регионе чувствуется экономическая и политическая поддержка предпринимателей.[/pullquote]
Сегодня компания ведет консалтинговый проекты в Москве, Хабаровске, Тюмени, Санкт-Петербурге, Минске, Алма-Ате, и в 2015 году планируется открыть филиалы в Нью-Йорке, Варшаве, и еще несколько в России, а в стратегических планах – открытие 500 филиалов по всему миру. «Проблемы везде одинаковы: всегда есть вопросы с наймом работников, с их ответственностью и мотивацией, с отладкой бизнес-процессов, — анализирует Александра Самойлович. – Разница, может быть, только в том, что в Тюменской области больше преимуществ для малого и среднего бизнеса: в нашем регионе чувствуется экономическая и политическая поддержка предпринимателей».
Больше всего споров вызвал на встрече вопрос – что именно приносит бизнесу прибыль. Участники «Гостиной» живо обсуждали, что первостепенно: идея, многоуровневое планирование, умение делегировать и статистика выполнения заданий? Какой эффект дают сокращение расходов, профессиональность в продажах, маркетинг и пиар? И почему важнейшим элементом в современной действительности остается все-таки «боевой дух» — тот настрой команды, когда сотрудники становятся настоящими соратниками руководителя, а руководитель, реализуя себя как личность, готов мобильно подстраивать свои бизнес-процессы под тренды развития общества и экономики.
Тюменский деловой клуб активно развивается: в этом году в него вступили уже больше десятка предпринимателей разных сфер бизнеса. На этот раз в «Гостиной» клубный значок был вручен Дмитрию Глячкову, создателю и генеральному директору сервисной компании «Финанс консалтинг». Из полезностей, которыми он вместе с супругой, помогающей в бизнесе, поделился, ответ на вопрос – как сохранить упрощенную систему налогообложения, открывая офис компании в другом городе: «Если создать филиал – лишаемся УСН. Выход: оформить его как структурное обособленное подразделение».
Гостья клуба ресторанный обозреватель Елена Маркова рассказала участникам встречи, куда и почему в Тюмени можно повести партнера или приезжего из другого города, в какие заведения общепита стоит сводить свою семью, где и почему лучше провести корпоратив. Для успешности кафе и ресторана сегодня, по ее мнению, все большее значение имеет общая концепция, выдержанность единого стиля в оформлении, рецептах, «фишках» учреждения. Популярностью пользуется не просто хорошая кухня – а, скажем, бар в стиле раннего русского рока, таверна «фэнтези», авиа-клуб и т.д.: «Люди идут к вам за атмосферой, эмоциями, энергетикой!» — и это рекомендация, как общепиту выживать в условиях кризиса и растущей конкуренции в этом сегменте рынка.
Завершили «Гостиную» приятные новости: во-первых, руководитель ресторанного холдинга «Пантелеев и К» Сергей Пантелеев сделал участникам ТДК новогодний подарок – пригласил их в первом месяце следующего года побывать в известном гольф-клубе «CITYGOLF», где плодотворное рабочее общение можно совместить с релаксом и отдыхом. А во-вторых, стало известно, что работой Тюменского делового клуба заинтересовались челябинские предприниматели: готовы внедрять подобный формат взаимополезного общения у себя в регионе. Как показывает опыт – выигрывают в итоге и бизнесы, и их клиенты.
Тюменский деловой клуб благодарит за поддержку партнеров мероприятия: Консалтинговую компанию «Высоцкий консалтинг Тюмень», Велнес салон «Paloma». Генеральным информационным партнером выступил журнал для руководителей нового поколения «National business». Информационная поддержка: Информационное агентство «Тюменская линия», бизнес портал «Компании Урала», еженедельник о строительстве и недвижимости «Квартирный вопрос», издательский дом «Мегаполис», а также региональное деловое издание «Тюменский Бизнес-журнал», порталы «Мегатюмень», «Events72.ru», Тюменский интернет-журнал «EGOjournal.ru».
Фото: Иван Батурин
Текст: Елена Корн
