ОЗПП подало в суд на Мегафон

ОЗПП изучает также возможность расширения круга ответчиков, в случае если другие операторы также массово начнут использовать подобную схему недобросовестного увеличения доходов за счет нарушения прав абонентов. К тому же в договоре с абонентом, оператор не указывает необходимость оплаты автоматического информационного сообщения при недозвоне. К нему присоединилась и Минкомсвязь, которая увидела в действиях «Мегафона» противоречие «Правилам оказания услуг связи ».

Поводом для обращения в суд послужили многочисленные жалобы абонентов, которые неожиданно для себя обнаружили, что оператор сотовой связи стал взымать плату за автоинформирование пользователя о том, что вызываемый номер «недоступен или находится вне зоны действия сети». Но если у абонента, которому совершается звонок, установлена услуга голосовой почты, тогда тарификация начинается с четвертой секунды соединения.

По мнению МинКомсвязи, операторы сотовой связи не могут списывать со счета деньги за вызов недоступного абонента, так как это противоречит действующему закону о связи, а значит, «Мегафону» придется удовлетворить претензии. Оплата данной услуги, если данное информирование можно признать таковой, не включена в договор мобильного оператора с абонентами Мегафон.

Он отмечает, что в случае победы истца данное дело станет практикообразующим и со значительной долей вероятности породит попытки масштабирования его результатов в виде новых исков к остальным операторам. А именно после установления соединения или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента.

фото rsncontent.ru