Компания “ЛАНИТ-Интеграция” внедряет платформу мониторинга ИТ-ландшафта в X5 Group
Ведущая продуктовая розничная компания X5 Group совместно с “ЛАНИТ-Интеграцией” (входит в группу ЛАНИТ) осуществляют внедрение передового решения на базе искусственного интеллекта для моментального обнаружения и анализа событий в ИТ-инфраструктуре. В перспективе единая система мониторинга даст возможность ведущему ритейлеру России совершенствовать качество цифровых сервисов и оптимизировать затраты на обслуживание ИТ. В основе внедряемого решения лежит интеллектуальная платформа MONQ, входящая в реестр отечественного ПО.
В течение масштабного проекта специалисты “ЛАНИТ-Интеграции” проводят полную автоматизацию процесса построения и актуализации ресурсно-сервисной модели для всей X5 Group, на основе которой будет создана “карта цифрового здоровья” бизнеса. Полный запуск системы позволит ритейлеру в автоматическом режиме вести мониторинг текущего состояния ИТ-ландшафта на всех уровнях: от работы кассовых аппаратов в магазине до системы планирования поставок и коммуникаций с контрагентами.
Взятая за основу отечественная платформа зонтичного мониторинга MONQ объединит существующие системы ИТ-мониторинга и управления инфраструктурой X5 Group. Благодаря интеллектуальным помощникам станет проще находить главные причины сбоев в каждой ИТ-системе и оперативно информировать ответственных за их исправление. Таким образом, компания увеличит лояльность пользователей и клиентов, а также обеспечит максимальное сохранение понесенных ранее затрат.
Олег Гаврилов, директор ИТ-сервисов, поддержки и инфраструктуры Х5 Group, отметил, что компания непрерывно наращивает мощности ИТ-инфраструктуры для обеспечения развития бизнеса и повышения уровней надежности и качества цифровых сервисов. В настоящее время совместная работа со специалистами “ЛАНИТ-Интеграции” направлена на изменение подхода к мониторингу: объединение более 35 локальных источников данных в единую систему зонтичного мониторинга, способную предсказывать сбои в ИТ-инфраструктуре, локализовывать или оперативно устранять их последствия. “Актуальная информация о ее состоянии будет полезна как администраторам систем, так и менеджменту, ответственному за развитие и эксплуатацию цифровых сервисов”, — добавил эксперт.
Также, по его словам, в рамках создания единой экосистемы мониторинга экспертами Х5 Tech разрабатывается собственная платформа постановки ИТ-компонентов и сервисов на мониторинг. С помощью платформы постановки на мониторинг рядовые пользователи и технические специалисты смогут самостоятельно устанавливать и наблюдать за состоянием инфраструктурных и бизнес-метрик ИТ-систем. Внедрение платформы, утверждает Олег Гаврилов, способствует сокращению среднего времени постановки сервиса на мониторинг, упрощает пользовательский путь и обеспечивает управление метриками и порогами ИТ-компонентов и сервисов. “Реализация данной инициативы была бы невозможна без полноценного внедрения единой системы зонтичного мониторинга”, — подчеркнул он.
Первый заместитель управляющего директора компании “ЛАНИТ-Интеграция” Олег Головко рассказал, что в России лидеры отраслей имеют достаточно зрелые информационные ландшафты, для эффективного управления которыми требуются высокотехнологичные решения. Он заметил, что для экспертов “ЛАНИТ-Интеграции” масштабное внедрение в ведущем ритейлере России – интересная профессиональная задача. Для успешной реализации проекта была выбрана перспективная отечественная платформа ИТ, которая объединилась с гибридной моделью внедрения. Последняя включает классический каскадный подход к управлению проектом и гибкие практики. “Такой синтез должен обеспечить высокий коэффициент возврата инвестиций клиента и стать новым технологическим ориентиром на рынке”, — заключил Олег Головко.
ИТ-директор и сооснователь MONQ Digital lab Алексей Каменев уверен, что результатом совместной работы с партнером “ЛАНИТ-Интеграция” станет реализация уникального по своему масштабу и технической сложности проекта для Х5 Group. Основные задачи платформы — сбор и анализ данных о сотнях тысячах устройств, их группировка по одному и тому же устройству или сервису из разных источников, снижение уровня шума. Эксперт добавил, что создание единой ресурсно-сервисной модели ИТ в крупной распределенной организации с расчетом “здоровья” с учетом внутренних метрик и внешнего влияния других элементов будет способствовать повышению прозрачности и сокращению сроков расследования инцидентов. Таким образом, система MONQ выступит единым экраном мониторинга для всей организации. “Как мне кажется, ключевой фактор успеха в этом проекте – одновременная заинтересованность технического персонала, следующего ИТ-стратегии, и бизнес-заказчиков”, — резюмировал Алексей Каменев.
