Логистические инновации в электронной торговле РФ за 2023 год
За текущий, уже уходящий год вдвое увеличились объемы доставленных товаров, реализованных в интернете. В основном возросший спрос приходится на крупнейшие онлайн-платформы. Онлайн-селлеры ожесточают борьбу за клиентов, наращивая свое присутствие на нескольких рынках одновременно для привлечения новой аудитории. Покупатели, в свою очередь, стараются расходовать деньги более обдуманно, предпочитая рациональный подход к приобретениям. Продавцов волнуют темпы осуществления заказов и доставки, где сотрудничество с логистическими компаниями становится наиболее эффективным решением для сокращения излишних трат.
По данным исследовательского агентства Data Insight, пишет «Ъ», в первой половине года главные универсальные маркетплейсы, в частности Wildberries и Ozon, показали максимальные показатели роста – в июне и июле их доля составила 77% от всех заказов на электронных торговых площадках. В предшествующем году операторы отправили свыше двух с половиной миллиардов посылок, что на 56% больше по сравнению с предыдущим отчетным периодом. Вслед за июльскими показателями, третий квартал продемонстрировал удвоение темпов роста до 140% у Wildberries и Ozon, средние показатели рынка при этом несколько превышают 40%.
По словам директора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, доля онлайн-маркетплейсов в рынке растет, при этом наблюдается значительное усиление перевозок к распределительно-сортировочным центрам. Согласно экспертам ГК «Деловые Линии», доставки грузов для онлайн-платформ увеличились более чем вдвое по сравнению с прошлым годом.
Китай опережает Россию по доле онлайн-торговли в общем ритейле с отметкой в 30% против 15%, однако общий рост популярности интернет-покупок, особенно за пределами крупных городов, становится очевидным. Дмитрий Завьялов, возглавляющий кафедру предпринимательства и логистики в РЭУ имени Г.В. Плеханова, отмечает активное инвестирование значительных игроков рынка в логистическую инфраструктуру регионов, стимулирующее развитие местных партнерств. Несмотря на рост объемов, средний размер чека практически стагнирует, а по некоторым категориям товаров даже снижается, т.к. клиенты начали оформлять заказы меньших размеров, но чаще.
Консультанты выделяют следующие тренды в предпочтениях онлайн-потребителей: экономия делается приоритетом, что делает распродажи вроде «Черной пятницы» особенно популярными. FMCG продукция, такая, как продукты питания и средства гигиены, привлекает много трафика, однако ассортимент популярных товаров видоизменяется. Сдвиг уводит спрос на крупногабаритные товары, используемые в ремонте, декоре, а также различного рода мебель и оборудование, включая яхты и шины. Завьялов указывает на то, что покупатель стал более чувствителен к цене, требуя при этом высококачественного сервиса, что ведет к росту издержек как для покрывающих заказы компаний, так и для поставщиков. Следствием этого становится надобность в более тщательной оптимизации маршрутов и бизнес-процессов, а также в расширении спектра предложений.
Меняется тактика ведения бизнеса селлерами и интернет-магазинами, адаптирующимися к постоянно растущим объемам и требованиям заказчиков. Принято использовать не один центральный склад, а отправлять товары в несколько точек разных регионов – это стремление максимально сократить время доставки. Вследствие динамики электронной торговли заметно увеличилось количество складских комплексов. Исследование аналитической компании IBC Real Estate свидетельствует о приросте площадей складских помещений в первой половине года на 8% по сравнению со всем предыдущим годом, с преобладанием спроса в Московском и Петербургском регионах.
Транспортные компании, отвечая на вызовы времени, обновили логистические схемы и расширили спектр предложенных услуг. Они упростили процесс оформления заказов для клиентов, уменьшив его до минимума по времени и усилиям. Сервис через социальные сети и мессенджеры обкатывается как дополнительный инструмент коммуникаций, что соответствует запросам селлеров. Возвратная логистика также активно развивается – причины возврата могут варьироваться от неудачных продаж до производственных браков. «Деловые Линии» отмечают, что в случаях возврата они оперативно организовывают перемещение товаров на другие точки продаж либо к клиенту.
«Сейчас для клиентов важна не только скорость доставки, но и оперативность оформления заказа. Поэтому мы упростили форму заявки для поставщиков: теперь оформление доставки занимает всего одну-две минуты»,— прокомментировали в ГК «Деловые Линии».
Расширение географических горизонтов и формирование различных партнерств наблюдается на рынке. Президент АКИТ Артем Соколов указывает, что не только покупательские привычки способствуют развитию регионального интернет-ритейла, но и онлайн-магазины становятся все более предприимчивыми в освоении регионов России. Строятся новые логистические объекты, создаются рабочие места, совершенствуется уровень обслуживания. Рост трансграничной торговли также затрагивает страны ЕАЭС, включая Казахстан, с которым у российских продавцов прослеживаются активные контакты.
Для ближайшего периода ключевыми факторами, по мнению исследователей из M.A. Research, являются импортозамещение, дальнейший рост электронной торговли, инвестиционные проекты, а также модели аутсорсинга логистических функций, которые помогают компаниям быть гибче и минимизировать риски. Бурмистров выделяет важность взаимоотношений поставщиков с транспортными компаниями как инструмента ведения эффективного бизнеса, отмечая способность крупных перевозчиков более грамотно использовать свои ресурсы, особенно в свете растущего дефицита рабочих рук в данной отрасли.
