Тюменцы пожаловались на банки в Роспотребнадзор

Как сообщили в тюменском управлении ведомства, клиент банка пожаловался, что кредитное учреждение взимало плату с потребителя за оформление дополнительного соглашения к кредитному договору в части внесения изменений в условия кредитного договора по инициативе заемщика.

Ведомство провело проверку, в ходе которой проблема подтвердилась: банк включил в заключенный с потребителем кредитный договор условия, ущемляющие его права. Причиной стали жалобы клиентов на необоснованные условия договоров и взимание комиссий.

Под пристальное внимание попал ПАО «Совкомбанк». Например, клиент взял деньги на лечение, а на самом деле потратил их на покупку нового плазменного телевизора. Также банк оказал потребителю дополнительную услугу по включению в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, но не довел до потребителя информацию о цене услуги в рублях.

Так, одно из решений было в отношении Банка ВТБ24. Однако по законодательству взымание платы в этом случае не предусмотрено.

Еще одно учреждение — «Русфинанс Банк» — по непонятным причинам помешал проведению внеплановой проверки. Банк не показал Роспотребнадзору необходимые документы. За это ему дали штраф — 20 тысяч рублей.

Все три банка получили предписания от областного Роспотребнадзора, однако не согласились с ними и попытались оспорить в судах. Нарушения были выявлены в трех кредитных организациях в ходе незапланированных проверок.

фото pics.nashgorod.ru